Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania o paczki szkolne
Pytanie: JAK MOGĘ SPERSONALIZOWAĆ MOJĄ WYPRAWKĘ SZKOLNĄ?
Odpowiedź: Napisz wszystkie uwagi w komentarzu w koszyku. Jeśli Twoje dziecko jest leworęczne, proszę zaznacz to w komentarzu w koszyku. Jeśli Twoje dziecko ma ulubione motywy (np. psy, koty, konie, "Kraina Lodu", samochody, kamuflaż, Minecraft, Psi Patrol itp.), proszę zaznacz to w komentarzu w koszyku. Jeśli chciałbyś zmienić niektóre produkty na inne (np. nożyczki na dodatkowe kredki - śmiało napisz to w komentarzu w koszyku). Napisz wszystko, czego oczekujesz od personalizacji swojej wyprawki szkolnej - CHĘTNIE TO ZROBIMY.
Nawet przygotowujemy wyprawki na podstawie list od rodziców(wysłanych na Facebooku) i jeszcze bardziej personalizujemy paczki. Jesteśmy otwarci na każdą opcję, ponieważ możemy sprawić, że Twoje dziecko będzie jeszcze bardziej zadowolone ze szkoły, mając przy sobie rzeczy, które naprawdę lubi.
Facebook: facebook.com/sofiapaczki/
Pytanie: Jaka cena?
Odpowiedź: W każdej paczce (wystarczy, że wybierzesz odpowiednią klasę) masz różne warianty cenowe, zależnie od zawartości. Przeczytaj opis każdej paczki a zobaczysz, co się znajduje w każdej z nich. Zawsze masz opcję z plecakiem i bez plecaka. Jak zaznaczysz interesującą Cie opcję nad "Dodaj do koszyka", to zobaczysz, ile dana paczka kosztuje.
Pytanie: Jak długo trwa dostawa?
Odpowiedź: Staramy się jak najszybciej przetworzyć i wysłać zamówienia. Zazwyczaj wszystkie paczki są wysyłane w ciągu 24h i dostarczane na następny dzień roboczy. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status przesyłki.
Pytanie: Jakie metody wysyłki oferujecie?
Odpowiedź: Inpost Kurier i Paczkomaty oraz Kurier DPD.
Pytanie: Chciałabym zwrócić/wymienić paczkę na inną. Jak to zrobić?
Odpowiedź: Najpierw podeślij do nas maila na adres kontakt@sofiapaczki.pl, następnie wejdź na tą >>stronę<<, gdzie nadasz bezpłatnie zwrot kurierem InPost, prosto na nasz adres. Wystarczy podać swój adres e-mail. Po otrzymaniu zwrotu/wymiany, będziemy się z Tobą kontaktować. Nie zapomnij włożyć do paczki formularza zwrotu lub chociaż kartki z informacją, kto zwraca paczkę i co mamy z nią zrobić.
Pytanie: Jakie są korzyści z zakupu gotowych paczek?
Odpowiedź: Zakup gotowych paczek ma wiele korzyści. Oszczędzasz czas i wysiłek potrzebny na skompletowanie pojedynczych przedmiotów. Wszystkie niezbędne artykuły znajdują się w jednym komplecie, gotowym do użycia. Dodatkowo, nasze paczki są starannie dopasowane do odpowiedniego poziomu klasy i zawierają wysokiej jakości produkty.
Pytanie: Czy mogę spersonalizować paczkę?
Odpowiedź: Oczywiście! U nas masz możliwość spersonalizowania paczki. Możesz wybrać preferowane motywy, kolory lub zmienić niektóre produkty na inne, które bardziej odpowiadają Twoim potrzebom. Skontaktuj się z nami, a chętnie dostosujemy paczkę do Twoich preferencji.
Pytanie: Czy paczki zawierają wszystkie potrzebne artykuły?
Odpowiedź: Tak, nasze paczki zawierają wszystkie niezbędne artykuły szkolne, takie jak zeszyty, długopisy, kredki, linijki itp. Dbamy o to, aby paczki były kompleksowe i spełniały wymagania szkolne.
Pytanie: Jakie są metody płatności?
Odpowiedź: Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe, przelewy bankowe i płatności online. Zapewniamy bezpieczne i szybkie transakcje, abyś mógł dokonać płatności w wygodny dla Ciebie sposób.
Pytanie: Czy oferujecie zwroty lub wymiany?
Odpowiedź: Tak, jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolona z paczki, oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany (masz na to aż 30 dni). Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów na stronie internetowej, gdzie znajdziesz szczegółowe instrukcje dotyczące procedury zwrotu lub wymiany.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym przyjaznym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!